Jeste li se ikada susreli s vlastitom nedosljednošću? Jeste li se u prošlosti krenuli baviti nekom vježbom (npr. fitnessom), obećali sami sebi da ćete ovoga puta biti ustrajni, a onda nakon pet, šest odlazaka počeli pronalaziti male i nevažne razloge zašto biste odustali? Način prehrane? Cigarete? Svatko se od nas može pronaći u nekom elementu vlastite nedosljednosti. Ima li to kakve veze sa vašom ulogom menadžera ili poduzetnika? Itekako.
Početkom 2002. godine moja je građevinska tvrtka brojala stotinjak zaposlenika. U užem timu imao sam petero ljudi koji su bili vrijedni, stručni i lojalni menadžeri, operativno zaduženi za funkcioniranje posla. Tvrtka je bila uspješna, imala je dobar ugled, kvalitetnu uslugu i sve je izgledalo idilično izuzev jedne sitnice. Ja sam volio nove stvari, dok su mi istovremeno postojeće procedure i pravila bila dosadna. Doživljavao sam se inovativnim. Sve je to tvrtku činilo fleksibilnom, ali istovremeno i ranjivom. Zašto? Zato jer su stabilnost i flaksibilnost jedno “tijelo”. Oni koji imaju visoko razvijenu kreativnost i inovativnost, znaju da nema uzbudljivije stvari od uvođenja nove usluge, osvajanja novog tržišnog segmenta, zapošljavanja novih ljudi... Ali, osim novih stvari, tu je također prisutno i pridržavanje postojećih procedura i pravila koje donose sigurnost u sustav. Ovdje dosljednost svakog zaposlenika, posebno lidera, dolazi do izražaja. Dosljednost znači ustrajno se držati npr. dogovora da se ponedjeljkom u 9h održava jutarnji kolegij, da se petkom šalje izvještaj, da se kod kontakta sa novim klijentom ispuni obrazac itd…
Ako zavirite malo u odnose s vašim dobavljačima, koje ćete dobavljače ocjeniti kao iznimno kvalitetne? One u koje se možete pouzdati, odnosno one koje vam naručenu robu isporuče u kvaliteti i roku koji ste dogovorili. Također, postavite li si pitanje, koji su vam zaposlenici najkvalitetniji? Oni koji su stručni u svom poslu i….u koje se možete pouzdati. Kupci? Oni u koje se možete pouzdati da će platiti i ponovno naručiti. Od kuda dolazi pouzdanje? Od dosljednosti svakog od spomenutih grupa da se predvidivo drže dogovora. Svaki puta, bez iznimke. Takav način poslovanja ili ponašanja donosi sigurnost.
Ako ne poštujemo dogovore i ne pridržavamo ih se dosljedno, koga smo najviše iznevjerili? SEBE. Iznevjerili smo vlastitu snagu i volju, moć i ugled. Iznevjerili smo vlastitu pozitivnu sliku o sebi. Koliko god sebi prodavali priču i racionalizirali činjenicu zašto nismo napravili što smo obećali sebi i drugima, prava istina stoji duboko u nama i polako kreira negativnu sliku o samome sebi. Ta negativna slika može stvoriti emocionalnu reakciju frustracije, nezadovoljstva, napetosti ili ljutnje, nakon čega će te emocije kreirati ili grč u tijelu kako biste negativnu emociju ugušili (što će naravno dugoročno završiti bolešću) ili neku ovisnost kao što je alkohol, cigarete ili radoholičarstvo, kako biste tu negativnu emociju ublažili.
Od dosljednosti ne možemo pobjeći. Ona nas prati od rane mladosti, pa sve do kraja života. Ulazi u sve sfere života, utječe na odnose, zdravlje, poslovni uspjeh, pojavljuje se kontinuirano i testira jeste li napravili napredak u tom dijelu vlastite osobnosti. Kao osobina je zahvalna jer je možete lako pratiti, kvantificirati, možete se radovati svakom napretku. Jedna od najvećih uspjeha roditeljstva je razviti kod djece dosljednost. Govorimo li o pranju zubiju, učenju ili pospremanju sobe, zapravo je svejedno. Svaka od stvari koje su za dijete važne, a koju djeca počnu obavljati automatski, bez drame i otpora, za roditelje i djecu je pravi blagoslov. Ukoliko tu osobinu razviju dok su mali, naravno da će je u kasnijoj dobi biti daleko lakše samo dodatno razvijati.
Možda sve to skupa izgleda pretjerano, ali suštinski, dosljednost je ključna. Pravilna prehrana, redovito spavanje, vježbanje, korištenje jednog dijela dana za sebe, stručno usavršavanje, dosljedno bavljenje djecom, odgovaranje na mailove u roku, čitanje stručnih knjiga i literature… Dosljednost vježba naš karakter da budemo vjerni sebi i dogovorima sa sobom. Ta odgovornost prema vlastitom biću, stvorit će polako stabilnu bazu sigurnosti. Prava sigurnost dolazi iznutra, iz dubine odnosa sa samim sobom, iz istine spram vlastite ravnoteže, vjere u sebe i u svoje sposobnosti. Ta se sigurnost gradi lagano, u malim ali….dosljednim koracima. Ona je baza iz koje izvire kreativnost i inovativnost.
Želite li da vas vaši podređeni i nadređeni, partneri i prijatelji, kupci i konkurenti doživljavaju stabilnom i pouzdanom osobom, neće ići bez dosljednosti. Dosljednost će donijeti stabilnost, a kreativnost i inovativnost….fleksibilnost. To je ravnoteža. Nije jednostavno, ali je moguće.